Trocas e Devoluções

Torcemos para que ame suas novas peças de roupa, mas caso não dê certo você pode trocar por outra peça ou devolver o produto! Vamos te explicar como funciona:

Trocas e devoluções

Em até 7 dias corridos após o recebimento do produto você deverá entrar em contato conosco pelo nosso e-mail (puvis.store@gmail.com) informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e a peça que deseja trocar/devolver.

Em até 24h seu e-mail será respondido com um código reverso. Basta embalar a(s) peça(s) que deseja trocar/devolver, levar na agência dos correios mais próxima e apresentar o número do código disponilizado em seu e-mail.

Após recebermos o produto, iremos analisar e se estiver de acordo com os nossos requisitos, faremos a troca ou devolução.

Em caso de troca, enviaremos no seu e-mail um cupom no valor da peça que você deseja trocar para então efetuar um novo pedido em nosso site. 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

• As peças só serão aceitas se estiverem intactas, ou seja, sem ser lavadas, usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações. Obrigatoriamente com as etiquetas afixadas e a nota. Em caso de devolução, os brindes deverão estar juntos com a peça devolvida. Caso os produtos não estejam de acordo com os critérios citados acima, nós não aceitaremos a devolução e enviaremos a peça imediatamente para a cliente!

•  Nós custeamos o valor de vinda da peça até a loja e a cliente custeia o envio da nova peça de volta! Você também pode efetuar a troca presencialmente em nosso endereço.

• Produtos da categoria OUTLET não poderão ser trocados ou devolvidos. Se precisarem de ajuda com o tamanho, podem nos chamar no whatsapp que iremos te auxiliar na escolha.

• Em casos de devolução com estorno do pedido, o valor do frete de envio não é reembolsável, pois corresponde a um serviço já realizado pela transportadora.

Confira abaixo o nosso endereço físico:

Rua Doutor Fercio de Lima, nº73
Jardim Flórida, São Roque - SP
CEP: 18133-060